Personvernerklæring

1. Behandlingsansvarlig

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Ryddekonsulenten (“vi”, “oss”, “vår”, “vårt”) samler inn og bruker (behandler) personopplysninger i virksomheten vår.

Ryddekonsulenten, ved eier og daglig leder Linn Marie Amundsen, er behandlingsansvarlig for behandlingen.

NB! Det er ikke lov til å kopiere noe tekst fra denne personvernerklæringen, jfr. lov om opphavsrett.

2. Kontaktinformasjon:

Navn: Linn Marie Amundsen
Bedriftsnavn: Ryddekonsulenten
Org.nr.: 922 156 158
E-postadresse: [email protected]

3. Personopplysninger vi samler inn og behandler

Personopplysningene samles inn direkte fra deg i forbindelse med kjøp og bruk av mine tjenester og produkter.
Følgende kategorier blir samlet inn og behandlet:

Kontaktinformasjon: Navn og e-postadresse.

Kundehistorikk: bestillings- og leveringsopplysninger, handlekurvbevegelser og rabattkoder.

Transaksjonsopplysninger: Kjøpesum, kjøpte produkter/tjenester, tidspunkt for kjøp, navn, e-post og transaksjonsstatus.

Betalingsopplysninger: Bankkortopplysninger for å gjennomføre kjøp. (Disse opplysningene håndteres av vår betalingsleverandør, og vi har ikke tilgang til dem.)

Kundeaktivitet: lese- og handlingshistorikk fra nettsiden, deltakelse og medlemskap i Facebookgruppe, elektronisk kommunikasjon vi sender ut og kursaktivitet/-progresjon.

Kundeservice: Opplysninger og informasjon du velger å oppgi når du tar kontakt via e-post. Dersom du kontakter oss via kontaktskjema, e-post eller telefon, kan du oppgi personopplysninger utover det vi etterspør. Vi kan ikke forutse hvilke opplysninger du velger å dele, og ber om at du ikke sender sensitiv informasjon med mindre det er nødvendig. Opplysningene du gir, vil kun bli brukt for å besvare henvendelsen din

Bruk av nettstedet: Vi bruker strengt nødvendige cookies for at nettsiden skal fungere. I tillegg kan valgfrie cookies brukes dersom du gir samtykke. Kajabi samler også inn anonymisert analyse om antall besøkende, konverteringsrate og tidspunkt for besøk på ulike sider

Bruk av Meta Pixel: Meta Pixel kan samle inn informasjon som IP-adresse, nettleseratferd og interaksjoner med annonsene våre. Dataene behandles i henhold til Metas personvernerklæring, og du kan administrere annonseinnstillingene dine direkte via din Meta-konto. (Se kap. 5)

4. Formål

Formålet med behandlingen av personopplysninger forklarer deg hvorfor og i hvilke situasjoner vi samler inn, lagrer og bruker personopplysninger. Vi behandler opplysninger når du:

melder deg på nyhetsbrev
gjennomfører et kjøp
gjennomfører en betaling
bruker nettsiden
kontakter oss via sosiale medier
svarer på en spørreundersøkelse
melder deg på ryddechallenge
lager deg en brukerprofil på nettsiden
deltar i digitalt kurs og medlemportal
deltar i livesendinger (gruppe og/eller individuelt) på Zoom/Streamyard og Webinarjam
deltar i Facebookgrupper
kontakter oss via Messenger
kommunikasjon via Manychat

I tillegg behandler vi opplysninger gjennom analytiske verktøy i for eksempel Kajabi. Formålet er å forbedre innholdet vi leverer ut til kunden/den registrerte.

Google Analytics brukes ikke på denne nettsiden.

5. Meta Pixel

Vi bruker Meta Pixel (tidligere Facebook Pixel) for å analysere trafikk og forbedre markedsføringen vår på Meta-plattformene, som Facebook og Instagram. Dette verktøyet hjelper oss med å forstå hvordan besøkende samhandler med nettstedet vårt og gir oss muligheten til å vise mer relevante annonser. Meta Pixel kan samle inn informasjon som IP-adresse, nettleseratferd og interaksjoner med annonsene våre. Dataene behandles i henhold til Metas personvernerklæring, og du kan administrere annonseinnstillingene dine direkte via din Meta-konto. Dersom du ønsker å begrense eller deaktivere sporing fra Meta Pixel, kan du justere nettleserinnstillingene dine eller bruke verktøy som Your Online Choices for å administrere personvernpreferanser. Formålet med Meta Pixel: Måling av annonseeffektivitet – Spore hvordan brukere samhandler med nettstedet etter å ha sett eller klikket på en annonse. Tilpasning av annonser – Vise mer relevante annonser basert på tidligere besøk eller handlinger på nettstedet. Retargeting (gjenmarkedsføring) – Nå ut til besøkende på nytt med annonser på Meta-plattformer. Optimalisering av annonser – Forbedre annonsenes ytelse basert på brukerhandlinger, for eksempel kjøp eller registreringer. Publikumsanalyse – Forstå besøkendes atferd og preferanser for å tilpasse markedsføringsstrategien.

6. Rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag i henhold til GDPR:

Samtykke, jfr. Artikkel 6 (1)(a)
Mottak av nyhetsbrev, valgfrie cookies
Oppfylle avtaler, jfr. Artikkel 6 (1)(b)
Opprettelse og bruk av medlemskonto, gjennomføring av kjøp og betaling, melder deg på ryddechallenger, deltakelse digitalt kurs, livesendinger, medlemsportal og Facebookgruppe. Deltakelse på Zoom/Kajabi/Webinarjam.
Rettslig forpliktelse, jfr. Artikkel 6 (1)(c)
Regnskapsføring i henhold til Bokføringsloven § 2 og Regnskapsloven § 1-2
Berettigede interesser, jfr. Artikkel 6 (1)(f)
Henvendelser via e-post, bruk av nettsiden, analyse av antall besøkende på nettsiden, kursaktivitet og -progresjon, svare på spørreundersøkelser, kommunikasjon via Manychat og Messenger.

Samtykke
For formålene der det rettslige grunnlaget er samtykket, skal du ha mulighet til å trekke tilbake samtykket.

For å trekke tilbake samtykke ved mottak av nyhetsbrev, gjør du dette ved å klikke "avmelding" nederst i mailen.
For å trekke tilbake samtykke ved bruk av valgfrie cookies, gjøres dette ved å klikke seg inn på det lille, runde ikonet nederst til venstre.

Oppfylle avtale
For å kunne oppfylle og/eller inngå avtaler med deg, vil det være nødvendige å samle inn visse opplysninger avhengig av hvilken tjeneste/produkt vi skal inngå avtale om. Dersom du ikke ønsker å oppgi de nødvendige opplysningene for den aktuelle avtalen, vil ikke avtalen kunne gjennomføres.

I behandlinger der det rettslige grunnlaget er berettiget interesse, er det gjort en vurdering på at behandlingene er nødvendige og/eller hensiktsmessige for vår virksomhet og den registrerte, uten å være til skade for de registrertes rettigheter og friheter.

Berettiget interesse

I behandlinger der det rettslige grunnlaget er berettiget interesse, er det gjort en skriftlig vurdering på at behandlingene er nødvendige og/eller hensiktsmessige for vår virksomhet og den registrerte, uten å være til skade for de registrertes rettigheter og friheter.

7. Hvor og hvordan vi samler inn personopplysninger

Vi samler inn personopplysninger via følgende kanaler:

Nettsiden www.linnmarie.no
Instagram (@ryddekonsulenten) – f.eks. gjennom deling av e-post i DM eller automatisert kommunikasjon
Facebook (Ryddekonsulenten)
Påmelding til nyhetsbrev, kjøp av produkter/tjenester, deltakelse i kampanjer, nedlasting av freebie osv.

Vi gjør oppmerksom på at plattformer som Instagram/Facebook (Meta), Kajabi, Stripe m.fl. har egne personvernerklæringer og behandler data i tråd med sine vilkår.

8. Lagring og sletting av personopplysninger

Dine personopplysninger oppbevares så lenge du har en registrert konto, er mottaker av nyhetsbrev, du har et eksisterende kundeforhold eller så lenge loven eller den berettigede interessen krever at vi oppbevarer dine opplysninger.

Som en tommelfingerregel lagres dine opplysninger til formålet er oppnådd.

Når din tilgang og ditt kundeforhold er avsluttet eller du melder deg av nyhetsbrevet, vil dine opplysninger slettes, med unntak av transaksjonsopplysninger.

Vi lagrer henvendelser i opptil 12 måneder, med mindre det er nødvendig å lagre dem lenger for å oppfylle kontraktsmessige eller juridiske forpliktelser.

Dersom du vil bruke din rett til innsyn eller sletting, vennligst send en mail til [email protected] og merk e-posten "rett til innsyn/sletting".

9. Deling av personopplysninger

Vi deler personopplysninger med databehandlere, i forbindelse med bruk, kjøp, gjennomføring og levering av produkter og tjenester. Dette vil gjelde for eksempel bruk av eksterne betalingsleverandører, regnskapssystem eller nettsideplattform. I slike tilfeller deles kun nødvendige opplysninger, og vi har databehandleravtaler for å sikre at opplysningene dine behandles i samsvar med GDPR.

Vi bruker følgende databehandlere for å behandle personopplysninger:

Kajabi brukes til å administrere kurs, medlemskap, utsendelse av nyhetsbrev, salg av produkter og tjenester. Dine personopplysninger som blant annet navn, e-postadresse, transaksjonsinformasjon, din kurs-/kundeaktivitet kan bli behandlet av Kajabi for å levere disse tjenestene.

Facebook (lukkede grupper) brukes kun til oppfølging av medlemmer av vår medlemsportal Ryddeuniverset, eller kursdeltakere, deltakere av Ryddechallenger. Vi har kun tilgang til navnet ditt som du har registrert på din Facebookprofil.

Tripletex Regnskapsprogram til bokføring og regnskap. Personopplysninger som navn, adresse, kjøpshistorikk og betalingsinformasjon behandles i forbindelse med fakturering og regnskapsføring. Dette er nødvendig for å oppfylle bokføringsloven og andre juridiske forpliktelser.

Manychat brukes til automatisert kommunikasjon når du kommenterer et ord vi oppgir i reelen/innlegget/innholdet på Instagram. På denne måten "trigger" du en automatisert utsendelse av innhold til din innboks med for eksempel en link. Manychat synkroniserer også chatten/innboksen med meldinger og brukerprofiler.

Zoom brukes til å holde webinarer, masterclasses og andre livesendinger. Navn og e-postadresse vil bli behandlet for å kunne delta i live-sending. Dersom du ikke ønsker å vise ansikt i opptak eller direktesending, er du selv ansvarlig for å slå av kameraet ditt.

Stripe og Vipps: Vi bruker betalingsløsningene Stripe (kort) og PayPal. De samler inn og behandler betalingsinformasjon (bankkortinformasjon) for å gjennomføre betalingen. (OBS! vi vil ikke få tilgang til denne informasjonen!)

Disse leverandørene er databehandlere og behandler dine personopplysninger i samsvar med GDPR.

Calendly, Kajabi, Manychat, Zoom og Stripe er tredjelandsaktører (USA). I henhold til Personvernforordningen Artikkel 49 nr. 1 (b), har vi rettslig grunnlag til å overføre personopplysninger, når det er nødvendig for å oppfylle en avtale. vi har også gjort nødvendige undersøkelser for å sikre at aktørene er kompatible med GDPR.

De er med i The Data Privacy Framework (DPF) program som er en avtale mellom EU og USA som regulerer hvordan personopplysninger kan overføres fra Europa til USA på en trygg og lovlig måte.

10. Dine rettigheter

I henhold til personvernforordningen (GDPR) har du følgende rettigheter:

Rett til informasjon
Du har rett til å få tydelig informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger. Dette kan gis gjennom vår personvernerklæring, på e-post eller muntlig dersom du tar kontakt.

Rett til innsyn
Du kan be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har lagret om deg.

Rett til retting
Du har rett til å få korrigert personopplysninger som er uriktige eller ufullstendige.

Rett til sletting ("retten til å bli glemt")
Du kan be om at vi sletter dine personopplysninger når det ikke lenger er nødvendig å oppbevare dem for formålet de ble samlet inn for.

Rett til begrensning av behandling
Du kan i visse tilfeller be om at behandlingen av dine personopplysninger begrenses, for eksempel dersom du mener opplysningene er feil eller behandlingen er ulovlig.

Rett til dataportabilitet
Du har rett til å få utlevert personopplysninger du selv har gitt til oss, i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format, og – der det er relevant – få disse overført til en annen behandlingsansvarlig.

Rett til å protestere
Du kan protestere mot behandling av dine personopplysninger når behandlingen er basert på berettiget interesse eller skjer i forbindelse med direkte markedsføring.

For mer informasjon om rettighetene dine – og eventuelle unntak – anbefaler vi å lese mer hos Datatilsynet.

Send mail til [email protected] dersom du vil benytte deg av disse rettighetene og merk mailen med "Personvern".

11. Din rett til å klage

Dersom du mener at denne personvernerklæringen eller GDPRs retningslinjer er brutt, har du rett til å melde inn klage til Datatilsynet.

12. Cookies (informasjonskapsler)

Dette nettstedet bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk og å tilpasse innhold basert på dine preferanser.

Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet når du besøker nettstedet. De hjelper oss med å forstå hvordan du bruker nettstedet vårt, slik at vi kan tilpasse funksjonaliteten og forbedre ytelsen.

Vi bruker Cookie-Script som en samtykkeløsning til valgfrie cookies. Cookie-Script samler/behandler ingen personopplysninger. Dersom du vil lese mer om dette, klikk HER.

Vi bruker både strengt nødvendige informasjonskapsler som er avgjørende for at nettstedet skal fungere og ikke-nødvendige informasjonskapsler for analyseformål og markedsføring. Valgfrie cookies aktiveres kun med ditt samtykke.

Du kan trekke tilbake samtykke, endre innstillingene, samt lese mer i cookie-erklæringen ved å klikke på sirkelen med blå prikker nederst til venstre.

Noen brukere har innstillingen i nettleseren sin satt til å automatisk tillate informasjonskapsler (cookies). Dette betyr at nettsider kan lagre data om besøk og preferanser uten at brukeren aktivt godkjenner det hver gang. Hvis du ønsker mer kontroll over hvilke cookies som lagres, kan du justere dette i nettleserens personverninnstillinger. I de fleste nettlesere, som Google Chrome, Safari og Firefox, kan du gå til Innstillinger > Personvern og sikkerhet > Informasjonskapsler og derfra velge å blokkere, slette eller administrere cookies etter eget ønske.

13. Profilering

Vi bruker segmentering og tagging i vårt e-postsystem (Kajabi) for å tilpasse kommunikasjonen vår. Dette innebærer at vi sorterer navn og e-postadresser i ulike kategorier som kunder, nyhetsbrevmottakere og venteliste for produkter/tjenester.

Formålet med dette er å sikre at du mottar relevant og riktig informasjon basert på ditt forhold til oss. I tillegg er det en måte å forhindre at det sendes ut nyhetsbrev til dem som ikke har samtykket til å motta nyhetsbrev.

Du kan når som helst be om å få fjernet eller endret din kategori ved å kontakte oss på [email protected].

14. Endringer i personvernerklæringen

Dersom det skjer betydelige endringer eller oppdateringer i denne personvernerklæringen, vil du bli kontaktet på mail med konkret informasjon. Vi oppfordrer deg også til å sjekke denne siden jevnlig for eventuelle oppdateringer.

Sist endret: 19.06.25

NB! Det er ikke lov til å kopiere noe tekst fra denne personvernerklæringen, jfr. lov om opphavsrett.